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天津-天津 -河西区 | 2年以上经验 | 本科学历 | 可接受应届生
2023-01-13 更新 被浏览:
经理
最近在线时间:2023-01-13 09:01
联系方式未公开,请直接投递简历 投递简历
地址:马场道11-22-33
职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

【岗位职责】

1)负责接待受理在线客户咨询,接听用户来电咨询,解答客户疑问,明确客户需求录入系统商机;

2)及时处理日常的客户需求和客户投诉,利⽤邮件/微信群等方式快速反馈及跟进客户问题,有效避免投诉升级;

3)处理订房客户的返现,查询跟进助力发货进度,客服接待话术和系统流程的优化

4)有效的客户回访工作,激活用户复购,推动周边业务销售(学费/接送机/团购)

5)引导客户晒单到公共平台,树立公司良好形象,提升顾客满意度

6)其他主管安排的需协助配合的工作


【岗位要求】

1)本科及以上学历;

2)熟练运用office软件,具备良好的归纳总结能力;

3)具备较强的学习能力,可快速掌握业务知识,及时开展工作;

4)工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

5)出色的沟通能力、亲和力、耐心,良好的客户服务意识;

6)做事细心,条理性强,有较强的抗压能力和团队意识;

7)有客诉经验者优先。


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